Tu equipo es increíble. Funciona al más alto nivel de eficiencia, reacciona de manera operativa y se adapta a los cambios a la velocidad del rayo. En los momentos en el que se requiere un esfuerzo adicional, las personas de tu equipo entran y salen hábilmente de diferentes proyectos y en cualquier momento… ¿verdad?
Si esta no es una descripción precisa de tu equipo en este momento, te animamos a saber cómo podría serla muy pronto.
Desarrollo de equipos
Desarrollar los equipos es una parte importante del trabajo que compete a la empresa, ya sea a través de un/a líder de equipo o un/a gerente experimentado/a. Y no se aplica sólo a las nuevas contrataciones. Las personas necesitan capacitación y apoyo a lo largo de su carrera profesional, tanto como individualmente como en equipo, para desarrollar sus habilidades y continuar trabajando de manera efectiva.
Como responsable, te encuentras en una excelente posición: sabes cómo trabaja tu gente, tienes identificadas qué capacitaciones necesitan para desempeñar mejor su trabajo y puedes brindar la formación adecuada a las personas adecuadas en el momento adecuado.
En este artículo, veremos varias áreas de desarrollo de equipos y exploraremos algunos consejos prácticos y herramientas para ayudarte a sacar lo mejor de tu gente y lograr tus objetivos.
Identificación de las necesidades de formación
La parte más difícil de desarrollar un equipo puede ser saber por dónde empezar.
Comienza por comprender las necesidades de desarrollo de los miembros de tu equipo. Revisa y actualiza las descripciones de los puestos de trabajo; habla con ellos/as y observa cómo trabajan.
A menudo, solo hacer las preguntas correctas puede revelar brechas de conocimiento y de habilidades. Por ejemplo, ¿cuál es la parte clave del rol de una persona? ¿Y cuál es el problema de rendimiento más urgente de tu equipo? Esto es particularmente útil si tu empresa no tiene una cultura de gestión del desempeño, es decir, un sistema para evaluar y mejorar periódicamente el desempeño de las personas.
Para ayudarte a identificar quién necesita desarrollar sus habilidades y qué tipo de capacitación es adecuada para él/ella, puedes utilizar una evaluación de competencias 360º . Esto te permitirá seleccionar la formación de forma específica para las personas que realmente la necesitan. Después de todo, la capacitación en “Excel” para un miembro del equipo que tiene problemas con las hojas de cálculo puede ser una pérdida de tiempo para otros miembros del equipo con necesidades diferentes.
Elige los métodos de entrenamiento adecuados
Ahora que has identificado las áreas en las que las personas pueden mejorar, tienes que elegir la capacitación que se adapte a sus necesidades. Ten en cuenta que encontrar un equilibrio adecuado y que los cursos se adapten a todas las personas, puede ser un desafío ya que todos/as tenemos diferentes formas de aprendizaje.
El modelo 70:20:10, por ejemplo, sugiere que el 70 por ciento del aprendizaje ocurre a través de la experiencia, como las tareas diarias; 20 por ciento a través de conversaciones con otras personas, como coaching; y 10 por ciento a través de cursos de capacitación tradicionales. Así que debes brindar a las personas la oportunidad de usar las habilidades que necesitan desarrollar, contrastarlas con profesionales experimentados y, por último, capacitarlas adecuadamente.
Aprendizaje experiencial. Actividades de trabajo en equipo outdoors.
Las actividades de trabajo en equipo outdoors pueden ser formas divertidas y efectivas de mejorar el trabajo en equipo e identificar las fortalezas y áreas de mejora de las personas. Si decides ejecutar un programa de este tipo, debes seleccionarlo con mucho cuidado, para que cumpla con su objetivo.
Es importante identificar los desafíos de tu equipo antes de elegir; así puedes asegurarte de que el evento sea más que un buen día fuera de la empresa. Por ejemplo, si has notado que la mala comunicación ha llevado al equipo a cometer errores o no cumplir con los plazos, es posible que debas seleccionar ejercicios que mejoren la comunicación: habilidades básicas como la escucha activa y la empatía.
Algunas actividades de “team building” fomentan la creatividad y desarrollan el liderazgo, mientras que otras fortalecen la resolución de problemas, habilidades para la planificación y la estrategia de equipo, etc.
Ten en cuenta:
Elije una actividad en la que todas las personas se sientan cómodas participando. Es posible que tengas que ajustar las expectativas del equipo y dar información previa sobre los objetivos que se desean lograr.
Coaching
Vale la pena tener en cuenta que muchas brechas de desempeño deben cerrarse a través de conversaciones que nos orienten hacia el destino deseado, en lugar de con un programa de capacitación.
Las personas pueden entrenar con un/a coach. Tener encuentros con este/a profesional regularmente les ayudará a identificar y tratar una variedad de objetivos de manera efectiva, desde lograr sus metas hasta abordar las dificultades de desempeño.
Modelos de coaching específicos utilizando la metodología GROW: Meta (Goal), Realidad (Reality), Opciones (Options) y Voluntad (Will), por ejemplo, permiten ayudar a las personas a encontrar un propósito en su trabajo, enfocándose en encontrar soluciones a las dificultades.
Programas de formación
Una vez que hayas identificado las habilidades y los niveles de desempeño de los miembros del equipo, puedes implementar planes o programas de formación para entrenar habilidades y conocimientos más técnicos, por ejemplo.
Un programa cada vez más demandado es el de ACTIVACIÓN DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS ANTE LA JUBILACIÓN
Una buena planificación de la jubilación asegura que las personas transmitan sus habilidades, experiencia y conocimientos a sus colegas mucho antes de que se vayan. Estar preparado y gestionar estas transiciones te ayudará a afrontar el cambio más fácilmente.
Si tienes personas en el equipo con roles tan esenciales que incluso un día de enfermedad lo convertiría todo en un caos, puede ser recomendable realizar un entrenamiento cruzado: las personas del equipo asumen parte de las responsabilidades de los demás. Esto te proporcionará un equipo flexible que podrá intervenir y ayudarse mutuamente en cualquier momento. Este tipo de entrenamiento se utiliza en el relevo del talento a través de la mentoría, donde la persona con experiencia asiste a otra(s) en el desarrollo de habilidades y conocimientos específicos para mejorar el crecimiento profesional de los equipos.
Puntos clave. A modo resumen.
Un equipo efectivo no surge por accidente. Hay muchas cosas que puedes hacer para que tu equipo sea de alto rendimiento, este reconocido y se sienta motivado.
Comienza definiendo los roles, que ayudará a las personas a mantenerse en el camino y alcanzar sus objetivos. Observarlos en el trabajo identificará sus fortalezas y áreas de mejora y te permitirá adaptar la capacitación a sus estilos de aprendizaje. Además de inscribir a tu gente en cursos de formación, puedes involucrarte en su aprendizaje al brindarles nuevas metodologías de capacitación.
Las actividades de equipo pueden ayudar a las personas a conocerse mejor y generar confianza mutua. Ayuda a desarrollar sus habilidades y experiencia asegurándote de que todos/as puedan asumir múltiples funciones dándoles la oportunidad de capacitarles a través del coaching o el mentoring.
Éstas son una muestra de las muchas herramientas y recursos que encontrarás en ARETÉ ACTIVA.
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